文鳥ロードショーは小鳥グッズコレクター様へ
心を込めてお品をセレクト・お送りする、通販サイトです。
お気軽に選べる文鳥やインコの文房具から、
本格的な小鳥アート作品まで。ラッピングもOK！
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本格的な小鳥アート作品まで。ラッピングもOK！
A.当店の掲載商品は全て「当店の倉庫（大阪）」にございます。
店主の手で検品し、心を込めて発送しております。
どうぞ、安心してお使いください。
文鳥ロードショーは2003年より運営を続ける、日本国内の通販サイトです。
大阪府箕面市に運営事務所・倉庫がございます。
鳥好きの女性店主が全ての作業を手がけています。
「トップページの最終更新日」は、店主が更新作業を行なった実際の日付となります。
A.いいえ、会員登録しなくてもご注文いただけます。
<<会員登録・ログインしてお買い物していただくメリット>>
●住所氏名を毎回打ち込んでいただくお手間が省けます！（争奪戦に有利）
●ご注文履歴ご確認や、購入商品にレビューが書き込めるようになります。
●ログインしてお買い物していただくと、当店側にてお客様のリピート回数を確認できます。
→リピーター特典（5回以上ご注文で紅茶のおまけetc.）をご利用いただけるようになります。
※特典詳細はこちら
※会員登録はこちら
A.自由にしていただけます。
購入履歴/お客様情報変更（マイアカウント）ページの最下部に退会ボタンがございます。
※マイアカウントはこちら
A.購入履歴/お客様情報変更（マイアカウント）ページ・ログインフォーム下の、
「パスワードを忘れた方はこちら」へ進んでください。
再設定URLをメールにお送りします。
※マイアカウントはこちら
A.お時間にゆとりがございましたら、ひとまずご希望の発送方法をお選びください。
厚み・容量オーバーの際は、連絡のやりとりが発生・発送が遅れてしまいますので、
お急ぎの際は、容量制限の無い宅配便を選んでいただく事を強くお勧めいたします。
ご注文後に「厚み・容量オーバーのメール」を差し上げます。
クリックポストを2通に分割したり、発送方法を変えていただくお願いの内容です。
この際、追加の送料が発生いたします。
（例：3,000円ご注文・クリックポストご利用で送料無料の場合
→1通目は無料のまま・2通目は実費200円追加）
必ず増額をご了解いただいてからの発送となりますので、
お急ぎの場合、クリックポストやレターパックの商品詰め込み過ぎにはご注意ください。
お客様側のメール受信設定等により、当店へご返信いただけないまま1週間が経過した時点で、
1度だけお電話いたします。
それでも連絡がつかない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
A.通常ご注文確定メール（振込の方はご入金確認メール）より、3日以内に発送しますが、
当店側の作業量にゆとりがある場合、当日・翌日のお急ぎ発送も承っております。
お急ぎ発送は1日の上限件数に達した時点で、休止いたします。
お申し込み・休止のご確認は、こちらのページへお進みください。
※お急ぎ発送をご利用の場合、すぐに発送準備に入るため、
ご注文のキャンセル・変更はできません。
A.ご注文内容にA4クリアファイルと、クリアファイル以外の商品(薄い物を除く)が入っていますと、
容量オーバーのため、発送方法が宅配便のみとなります。
恐れ入りますが、ハガキ・付箋・定規など1mm程度の物以外は、ご注文を複数にお分けください。
送料は件数分必要です。（宅配便は1件で全てまとめてお送りできます。）
A.はい、ございます。
●クリックポスト・・・商品合計3,000円以上
●レターパックライト・・・商品合計5,000円以上
●レターパックプラス・・・商品合計7,000円以上
●ゆうパック（宅配便）・・・商品合計15,000円以上
●ヤマト運輸代引き（宅配便）・・・商品合計25,000円以上
（価格は税込、送料・ラッピング費用・代引き手数料を含まない金額です。）
A.可能でございます。「宛名」「但し書き」をカートの備考欄にお書き添えください。
大変申し訳ございませんが、当店発行の領収書はインボイス制度には未対応です。
A.ハークを押していただくと、商品がお気に入りに追加されます。
お気に入り商品は、オンラインストアの下部に並びます。
買いたいものを抽出して、最終候補を絞っていただくのに便利です。
なお、このリストはブラウザのキャッシュ・データをクリアすると消えてしまいます。
（本当はログインするといつでも見返していただけると良いのですが、その機能は今のところございません。）
A.ご予約商品が揃ってからの発送となります。
（2024年3月現在、予約商品はカレンダーのみです。）
お急ぎの商品は別途ご注文をお願いいたします。
A.申し訳ございませんが、お電話でのご注文を承っておりません。
A.申し訳ございませんが、お取り置きを承っておりません。
※別々の注文の同梱については、こちら
A.申し訳ございませんが、事務所での直接のお取り引きを承っておりません。
A.申し訳ございませんが、トラブル防止のためネット販売の商品の持ち出しを承っておりません。
A.当店では、転売、再販、及びその目的（仕入れ）のご購入をお断りしています。
また、上記目的でご購入の場合は、
保証書の有無に関わらず、初期不良対応は承ることができません。
Our store does not allow resale, reselling, or purchasing for that purpose (purchasing).
In addition, if you are purchasing for the above purpose,
Regardless of whether or not there is a warranty, we cannot accept any initial defective products.
A.申し訳ございませんが、当店では海外への発送は承っておりません。
また、お届け先が転送会社の場合、ご注文内容によりお取引を辞退させていただく場合がございます。
We don’t accept the overseas shipment.
Additionally, if the delivery address is a forwarding company,
we may decline the transaction depending on the details of your order.
A.当店よりご注文完了と同時に「自動返信メール」が届きます。（通常90秒以内）
その後、24時間以内に在庫、送料などを確認し、再度メールを送らせていただきます。
最初のメールが届かない場合は、恐れ入りますがご一報ください。
その際、当店のEメール「i-sano@iuko.net」の受信許可設定を、お願いいたします。
A.「自動返信メール」には口座を書いておりません。
24時間以内に在庫、送料などを確認し、振込先と一緒に再度メールをお送りします。
送信まで、しばらくお待ち願います。
A.最初のご注文当日〜翌朝7時までのご注文に限り、可能でございます。
翌朝7時以降のご注文は別途お会計・発送となりますのでご注意ください。
合算した送料・商品代金を、後ほどご連絡さし上げます。
※お急ぎ発送をご利用の場合は、すぐに発送準備に入るため同梱や変更などを承ることができません。
A.発送前に限り、可能でございます。お早めにご連絡下さい。
※配送方法一覧はこちら
A.通常発送をご利用の場合、ご注文当日中・発送前でしたら変更を承ります。
※発送のタイミングにより、ご希望に添えない場合がございます。
※お急ぎ発送をご利用の場合、すぐに発送の準備に入りますので変更はできません。
※お取り寄せ品、お取り置き品は変更できません。
<< 変更方法 >>
●クレジットカード・振込・代引きの方 → ご注文メールに変更内容をご返信ください。
●各種ペイの方 → 当店側で商品の追加ができませんので、改めてご注文ください。
必ず、ショッピングカートの備考欄に「内容訂正のため、再注文」とご記入ください。
A.通常発送をご利用の場合、ご注文当日中でしたらキャンセルを承ります。
必ずご連絡いただきますよう、お願い致します。
※お急ぎ発送をご利用の場合、すぐに発送の準備に入りますのでキャンセルはできません。
※お取り寄せ品、お取り置き品はキャンセルできません。
A.宅配便のみ補償がございます。
破損がございましたら、お手数ですが当店までお問い合わせください。
運送会社に連絡し、お手続きに入らせていただきます。
クリックポスト・レターパックにつきましては、
基本的には「発送をもってお取引を完了」とさせていただきます。
（商品の初期不良につきましては、対応いたしますのでご安心ください。）
A.基本的には再送を第一に考えております。
返送された商品について、当店より再送のお伺いのメール・お電話を差し上げます。
Case.01「ご連絡がつき、再送する」場合・・・
1週間以内にお返事をいただきましたら → 再送いたします。
再送料はお客様にご負担いただきますので、必ず初回到着時にお受け取りください。
Case.02「1週間以上ご連絡がつかない」場合・・・
ご注文総額から「送料と、振込の場合は振込手数料を差し引いた金額」を返金し、お取引を終了とさせていただきます。
「クレジット・各種ペイ・代引き」のご注文が返送された場合 → キャンセル返金処理を行います。
「銀行振込」のご注文が返送された場合 → 返金先口座をお伺いします。
ご連絡がつかない場合、当店での商品保管期間は6ヶ月です。
それ以降は「お買い上げ商品の所有権を放棄なさった。」と判断させていただきます。
（ご入金いただいている状態でも商品を破棄します。）
※再送・キャンセル処理ともに、送料無料の場合も、実費送料での差し引きとなります。
※繰り返しのご連絡は差し上げられません。（返送された時点のみご連絡いたします。）
A.宅配便をお選びの場合で、60サイズの箱に入る場合「宅配便小型値引き」として、当店から200円を返金しております。
詳しくはこちら ★発送方法「宅配便」★をご確認ください。
A.可能でございます。★こちら★へお問い合わせください。
A.ご注文者様の氏名・ご住所と、お届け先の氏名・ご住所が異なる場合、代引きはご利用いただけません。
ご注文後にご連絡の上、キャンセルさせていただきます。
※受信許可設定によりキャンセルメールが届かない場合、当店では一切の責任を負いかねます。
必ずご注文の前に「i-sano@iuko.net」の受信許可をお願いいたします。
A.当店では日本トップクラスの強靭なセキュリティーを誇る
クレジットカード決済システムを導入しております。
決済代行業務を、株式会社GMOイプシロン株式会社に委託しています。
GMOイプシロンは3万店以上の通販サイトが採用している、日本最大手のクレジットカード会社です。
当店でお客様のカード情報に一切触れることがございませんので、
安心してご利用いただけます。
※備考:GMOイプシロンのセキュリティー
A.楽天ペイが完了されていない（カートのお手続き途中で離脱された）場合は、
後ほど当店より再決済用のURLをメールいたします。
A.楽天ペイのシステム上、当店からの受注メール、納品書には
楽天ポイントが反映されません。クレジットカードの引き落としの際は
楽天ポイントが反映された金額となりますので、ご安心ください。
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、
もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認いただけます。
※【楽天ペイ】利用履歴はこちら（楽天公式ページ）
A.当店では、お客様が何ポイント所持されているか、ご利用になられたか、
また有効期限などを確認することができません。
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、
もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認いただけます。
※【楽天ペイ】利用履歴はこちら（楽天公式ページ）
A.合計額減額・キャンセルとなった場合は、ポイントが自動でお客様に返還されます。
ただ期間限定ポイントをご利用の場合、当店の金額訂正を行なった時点でその期限が
切れていた場合については返還されません。
減額の際、
期間限定楽天ポイント > 通常楽天ポイント > クレジットカード決済利用分
の順で優先して利用されます。
※【楽天ペイ】よくあるご質問はこちら（楽天公式ページ）
A.主にクレジットカードの締め日をまたいで金額訂正を行なった際に、1度目のご請求と一緒に訂正後の2度目のご請求が立ち、その後1度目のご請求がキャンセル返金される場合がございます。
この場合、ご返金までに、2ヶ月程度かかる場合がございますことを何卒ご了承ください。最終的には金額が合いますが、ご不安な点は、お手数ですがご利用のクレジットカード会社へお問い合わせ願います。
なお、クレジットカード決済が正常に行われたか、当店側でも調査をすることが可能ですので、必要の際はお申し付けください。
文鳥ロードショーの必見ベストセラー!
